„Haben Sie am Samstag geöffnet?“, „Was kostet …?“, „Wann kommt meine Bestellung?“: Viele Kundenanfragen sind wiederkehrende Fragen, die trotzdem jedes Mal Zeit kosten. Wer erst nach Tagen antwortet, verliert Interessenten an den Wettbewerb.
Ihr virtueller Kundenservice arbeitet im verbundenen Postfach: An jeder Anfrage fasst Okto auf Knopfdruck zusammen, was der Kunde will und bis wann, und entwirft eine höfliche Antwort in der Sie-Form. Was nur Sie entscheiden können, lässt er als Lücke offen. Sie prüfen, ergänzen und senden. Wird aus einer Anfrage mehr Arbeit, machen Sie mit einem Klick einen Ablauf mit Schritten und Fristen daraus.
Klar gesagt: Okto antwortet Kunden nicht selbstständig, automatische Antworten gibt es nicht, auch nicht nachts oder am Wochenende. Eine automatische Erstantwort außerhalb Ihrer Arbeitszeit und eine Wissensbasis mit Ihren häufigsten Fragen gibt es noch nicht. Heute gilt: Sie antworten schneller, weil der Entwurf schon dasteht. Testen Sie es kostenlos oder fragen Sie unverbindlich an.